第三方投诉网站12月排行榜发布，没有意外的，长城汽车欧拉好猫“销售欺诈，与宣传不符”，以1361的投诉总量占据本月投诉榜单榜首位置，而在其后面5个车型投诉总量相加，不及长城欧拉好猫投诉量一半,而排榜单第6的，同样也是欧拉好猫GT。
欧拉好猫换芯导致投诉的问题，最早爆发于2021年11月初，双方持续消耗了近大半个月时间以后，12月6日更引发了央视对这一问题的报导。
欧拉官方宣传资料与产品实际不符，事发后，欧拉好猫前期声称以报警的方式而拒绝与车主沟通，随后给车主的补偿政策，也没有得到车主的接受，随着时间的拖延，导致了问题的放大。而在问题的解决方面，车机系统是专车开发，不同的芯片使用不同的指令集，彼此之间并不兼容替代，无法使用换芯的方式技术解决问题，这是官方迟迟不能满足客户换回声称芯片的原因。外界并不清楚是何种原因导致了欧拉好猫犯了如此低级的错误，而有媒体提供了两种解释，一是宣传资料确认流程有问题，并且相关的人员已离职，导致了官网和门店的资料有误，二是在车型的宣传阶段，相关的芯片还没有大规模商用，因此认为欧拉好猫并不存欺诈故意，试图以此为欧拉好猫开脱，但欧拉好猫至今末解释事件发生的原因。而事实上，上述原因只是事件引发的可能原因，但即便是无心所致，而宣传资料与产品不符，则是已发生的事情。欧拉好猫要做的是为此宣传不符承担责任，而不是寻求车主去理解和接受事情发生的原因，即便当12月6日央视指出问题时，欧拉好猫在第二天的回应中，也只是道歉而没有对事情做出解释。或许正由于对于这一认识的不理解，导致消费者和厂家一直处于无效的沟通状态。12月9日，长城汽车在声明当中主动要求欧拉好猫更正官网参数内容，确认这一错误，并在此前7200升级权益包的基础上，再增加了终身质保和10000元的充电权益金，才算是中止了双方在此问题的僵持。
实质上来说，本次欧拉好猫换芯事件，更多的是赔偿的细节问题但欧拉好猫迟迟不愿面对。欧拉好猫此前称，希望以一对一的方式解决问题的方式，是避免车主的集体维权，而车主则以集体投诉的一种方式。但12月，车主们集体用实际行动把欧拉好猫投诉到了第一名。早前几日，一位车主称收到了4S店的最新通知，欧拉好猫将在本月升级APP，升级以后，会把早前承诺给车主的10000元充电权益金，转成以现金发放，通过这一方式，或是欧拉好猫技术性解决车主的诉求问题的一种尝试。目前暂时不清楚欧拉欧猫的具体做法，也不知道在实际执行的时候是否会获得大多数的认可。如果欧拉好猫无差别的赔偿所有的车主用户，这一不实宣传的代价将会很大，这是品牌成长过程中一笔昂贵的学费。而随着处理的时间推移，对这一问题的投诉还在增加。
如果说欧拉好猫是由于问题的大面积爆发，欧拉好猫还没来得及消化这一问题导致并不意外的话，而对于几何EX3功夫牛的投诉则显得稍有点意外。EX3 功夫牛是吉利几何汽车旗下的全新小型纯电动SUV，在11月14日上市，目前仅有2个配置版本车型在售，起售价分别为5.88万元、6.88万元，是吉利对于一个小众市场的试水车型。车质网数据显示，几何汽车因为提不到车，与宣传不符，涉嫌变相收费而位居投诉榜的第3位，而这一问题更多的原因是受芯片影响而导致了无法交车，或者对此类问题，厂家的解决之道也是有心无力，只能等着芯片问题影响有所减缓，与在投诉榜单当中排第6的比亚迪宋Plus的类似。
吉利星瑞身上所出现的车机影音卡顿投诉曾在上月居榜单的第二位，上月的投诉量为433，本月有所下降，对这一问题的投诉量下降到178，问题有所减少没有再扩大的迹象。而同样的问题也出现在吉利的另一车型博越身上，投诉量与上月接近，吉利或还需要一些时间消化这一问题，厂家并没有公开解决些问题的方案。
车机卡顿会会影响驾驶感受让人不爽，而排在12月投诉榜单的其他几款合资车型的机件问则是让人担心。雷凌是广汽丰田旗下一款紧凑型轿车，存在一些变速箱顿挫及异响、车身生锈、减震器漏油等多发问题，日产轩逸存在变速器的顿挫或异响，东本英仕派、思域存在一些不同程度的机件问题，而这些车型之所以上榜，也多数与其销量表现有关。
如系本站原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
更多汽车新闻关注 请扫码qi-che.com公众微信号：
声明：
·凡注明为其他媒体来源的信息，均为转载自其他媒体，转载并不代表本网赞同其观点，也不代表本网对其真实性负责。如系qi-che.com原创文章，转载请注明出处：qi-che.com。
·您若对该稿件内容有任何疑问或质疑，请即与qi-che.com联系，本网将迅速给您回应并做处理。
邮箱mail@qi-che.com
处理时间：周一—周五 9:00—18:00
相关阅读
随着中国汽车市场新车销量持续下滑，传统乘用车（轿车、SUV、MPV）的需求下降，一直被忽视的皮卡车型有望迎来爆发期。6月6日，国家发改委等三部委共同下发《推动重点消费品更新升级畅通资源循环利用实施方案（2019-2020年）》，除逐步取消限购规定促进汽车消费外，皮卡车型的进一步解禁也被纳入改革的重点项目。实施方案中明确表示，鼓励有条件的地级及以下城市加快取消皮卡进城限制，充分发挥皮卡客货两用功能。...
日前网上盛传一封河北省保定市博野县检测站的通知书，内容提到：接县政府办公室通知，9月23日开始所有年检车辆必须安装ETC，未安装ETC的车辆不予年检，安装ETC后再办理年检业务。针对此消息，博野县官方回应了。微信公众号“博野快讯”发文称，县政府办公室从未发布过任何关于强制安装ETC的通知。不安装ETC设备不影响车辆进行年检，车辆办理ETC设备由广大车主、群众积极参与，自愿选择。此外，相关情况经过调...
今年以来，一直在新能源汽车领域动作频频的恒大，近日又因大规模、高标准的人才招募再度引得市场关注。9月9日，恒大新能源汽车全球研究总院启动全球招聘，计划招聘8000名新能源汽车产业世界顶级专家和技术精英，工作地点遍布中国、瑞典、德国、英国、荷兰、奥地利、意大利、日本、韩国等九个国家。造车狂人恒大“逆势揽才”今年的汽车行业可谓是日渐趋寒，无论是传统汽车业的领头羊如福特、通用、大众等车企动辄上千人的裁员...
最新内容
7月29日，蔚来法务部官方发布《关于网络恶意造谣水军案件进展通报》。蔚来法务部在通报中表示，近日，在乐道L90上市交付之际，注意到网上出现大量账号凭空捏造信息，对蔚来及乐道品牌进行攻击，相关内容大量传播，已经对蔚来及乐道品牌、相关员工的名誉造成极大损害。对此，蔚来法务部将对恶意传播造谣的微信公众号“股海闲思录”、网络账号“大D有态度”、微博账号“阿文鉴机”、小红书账号“山丘下的星星”、小红书账号“...
7月28日，德国汽车制造商奥迪正式发布2025年上半年业绩。财报显示，2025年上半年奥迪实现营业收入为325.7亿欧元，同比增长5.3%；营业利润为10.87亿欧元，同比下滑45.2%；税后利润为13.46亿欧元，同比下滑37.5%；报告期内，奥迪上半年营业利润率为3.3%，同期为6.4%；净现金流为9.0亿欧元，同期为11.3亿欧元。销量方面，奥迪公司上半年共交付 783,531辆汽...
7月28日，微博博主@拉面师傅Design在微博放出关于零跑D系列SUV造型预测，并表示新车将定位大三排全尺寸旗舰SUV，标配激光雷达+高阶智驾+大电池+大三排舒适空间+各种科技配置。同时，该博主还指出，零跑D系列SUV作为零跑汽车的最新旗舰产品，将冲击30万价位市场。随后，零跑科技高级副总裁@曹力_零跑科技将这则博文转发至个人微博，并回复称，预测图与实车还有很多细节有出入，实车会更为高级。与此同...
7月29日，理想汽车官宣，理想汽车向北京市慈善协会捐赠1000万元，用于驰援强降雨灾区，紧急救援、受灾群众救助和灾后重建等相关工作。同日，雷军官宣，小米公益基金会捐赠500万元现金及35万元应急物资，紧急驰援华北强降雨救灾。蔚来官宣，蔚来联合蔚来用户公益基金会捐赠200万元，携手中华慈善总会驰援强降雨灾区。受副热带高压外围暖湿气流影响，北京从2025年7月24日开始出现明显降雨，为2025年入汛以...
2223 总文章数
汽车行业关注是了解中国汽车品牌，汽车经销商的汽车行业资讯传播平台。以全媒体结合的方式为汽车行业传播权威的汽车资讯，助力中国汽车品牌传播不断创新。新车上市汽车大全汽车新闻汽车品牌销量榜以及汽车经销商报价大全。
最新问答 更多
用车养护
汽车行业关注
报导汽车行业资讯，深挖车界猛料
老虎车网
新鲜汽车资讯，实用车主指南
买车顾问
好玩、好看、有用才是我们的基本诉求
